헬스케어 서비스 안내
고객 오인 유형과
실제 운영 기준 안내
진료예약
✕2~3일 / 1주일 / 2주 / 2~14일 이내, 골든타임 내 예약 보장
✓특정 병원·담당의·날짜·기한 내 예약을 보장하지 않음. 서류 확인, 병원·진료과 일정 확인, 접수 가능 여부 확인 등 행정절차 지원에 한정
✕기존 예약일 앞당김, 수술·검사·입원 일정 조정 가능
✓의료기관 판단 영역으로 개입 불가. 외래 초진 예약 절차 지원에 한정
✕로컬(1·2차) 병원 예약, 재진 예약, 무료검진 포함
✓상급종합병원 외래 초진 예약 행정지원에 한정. 우대검진은 가능하나 무료검진은 미제공
치료지원
✕가입 즉시 이용 가능
✓서비스 개시일로부터 6개월 경과 후 최초 진단된 경우에 한하여 제공 기준 검토
✕가족·형제·지인이 대신 사용하거나 일부 대여 가능
✓회원 본인에게만 제공. 대여·부분 이전 불가. 양도 시에도 양도일 기준 6개월 경과 및 최초 진단 요건 충족 필요
✕모든 질환, 재발·전이·합병증 포함
✓암·뇌졸중·심근경색의 신규(최초) 진단에 한정. 재발·전이·합병증 및 기존 진단 질환은 제외. 진단서 등 객관적 서류 기준으로 확인
이용 대상
✕지인·친척·제3자도 이용 가능
✓회원 본인 및 직계가족(부모·배우자·자녀) 최대 4인. 가족관계 증빙 확인 후 이용 가능
제공 주체
✕헬스케어 서비스 센터가 계약·해지·정보변경을 처리
✓헬스케어 서비스 센터는 헬스케어 서비스 운영을 위탁 받은 별도 기관. 계약·해지·위약금·증권·명의 및 고객정보 변경은 태양라이프 본사 소관
※ 본 안내는 헬스케어 서비스의 실제 운영 기준을 정확히 전달하기 위한 것으로, 개별 이용 조건 및 제공 가능 여부는 헬스케어 서비스 센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다. 계약·해지·위약금·증권·명의 및 고객정보 변경 등은 태양라이프 본사 소관입니다.
헬스케어 서비스 Q&A
자주 묻는 질문으로
서비스를 미리 확인하세요
평상시 케어
Q원하는 병원이나 유명한 의사로 예약해 주나요?
A특정 병원이나 의료진을 추천하거나 예약을 보장하지 않으며, 상급종합병원 외래 초진 예약 절차를 도와드립니다.
Q원하는 날짜에 예약하거나 기존 일정을 앞당길 수 있나요?
A병원 일정에 따라 진행되며, 특정 날짜 예약이나 수술·검사·입원 일정 조정은 어렵습니다.
Q동네 병원이나 재진 예약도 가능한가요?
A상급종합병원 외래 초진 예약 지원에 한해 제공됩니다.
Q무료 건강검진도 받을 수 있나요?
A무료검진은 제공되지 않으며, 제휴 우대검진은 이용할 수 있습니다.
Q가족도 함께 이용할 수 있나요?
A회원 본인과 직계가족인 부모·배우자·자녀를 포함하여 최대 4인까지 이용할 수 있으며, 가족관계 확인이 필요합니다.
치료지원 케어
Q치료지원은 가입 후 바로 이용할 수 있나요?
A서비스 시작일로부터 6개월이 지난 후 최초 진단받은 경우 이용 기준을 확인합니다.
Q모든 질환에 치료지원이 제공되나요?
A암·뇌졸중·심근경색의 최초 진단에 한해 제공되며, 기존 질환이나 재발·전이·합병증은 제외됩니다.
Q가족이나 지인이 대신 이용할 수 있나요?
A치료지원은 회원 본인만 이용할 수 있으며, 다른 사람에게 빌려주거나 일부 이전할 수 없습니다.
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Q응급상황 발생 시 119에 신고해 주나요?
A119 신고·구조요청·병원 이송은 제공하지 않습니다. 응급상황에는 고객님이나 보호자가 직접 119에 신고해 주세요.
Q24시간 실시간으로 확인해 주나요?
A건강관리 목적의 참고 알림이며, 안부확인 전화는 평일 업무시간 중 운영 기준에 따라 제공됩니다.
Q삼성헬스앱의 긴급 SOS·낙상감지·비상연락망과 연동을 하나요?
A삼성헬스 웨어러블 앱 고유 기능으로 본 서비스와 별개이며 연동·수집·활용되지 않습니다.
Q핏만 착용하면 자동으로 이용되나요?
A앱 설치와 로그인, 건강 앱 연동이 완료되어야 데이터 기반 건강상담을 이용할 수 있습니다.
※ 본 서비스는 제휴사 DKI테크놀러지가 위탁 운영하며, 서비스별 세부 이용 조건과 제공 가능 여부는 헬스케어 고객센터를 통해 확인해 주세요.